こちらのページでは、買付け発送サービス・荷受け転送サービスに追加できるサポート内容をご紹介しています。
ヨーロッパ買付け・海外発送サービスでは、商品内容・ブランド・配送条件によって最適な対応方法が異なります。
各種サポート内容の基本ルールを掲載しておりますが、実際にはできる限り柔軟に対応しておりますので、買付け発送・荷受け転送サービスについてご不明点やご希望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お客様ごとのご希望に合わせ、現地価格でのお買物を安心して楽しんでいただけるようサポートしております。
簡易検品
買付け発送サービスには、簡易の目視による検品サービスが含まれております。
ハイブランド製品やブランド公式ショップから購入した商品は、基本的に非常に状態が良く、検品の必要性を感じないケースがほとんどです。一方で、返品期間が比較的長く設定されている海外オンラインショップでは、まれに試着跡や軽微な使用形跡が見られる場合があります。
当サービスでは、ヨーロッパ現地価格やセール商品のお買物を、少しでも安心してお楽しみいただけるよう、無料にて簡易検品を行っております。検品基準は、これまでのBUYMAでの販売・発送実績15年以上の経験をもとに対応しております。
検品はスタッフによる目視確認となり、約50cm程度離れた位置から確認できる範囲の、
- 明らかなキズ
- 汚れ
- 破損
- 著しい不良
などを中心に確認いたします
下記内容は、海外製品特有の流通事情・製造事情を踏まえ、原則として簡易検品対象外となります。
- 試着による軽微な屋内床擦れ
- 微細なスレ・小キズ
- 試着や店頭販売時のによるものと考えられる、香り(臭い)移り
- 製造由来の個体差
- ブランド特有の縫製品質
- 素材特有の風合い
- 海外基準内と判断される状態
- 完全な無臭状態
- ミリ単位の縫製差
など、
日本国内基準とは異なる部分もございますため、海外製品特有のコンディションについてご理解いただけますと幸いです。
特に、シューズバッグ・保存袋・替え紐・シューボックスなど、本体以外で重要な付属品がございましたら、事前にお知らせください。海外ショップでは付属内容に個体差がある場合がございますため、ご希望がある場合は優先的に確認いたします。
※画像は実際の確認事例です。
こちらはフェイクレザー製品の事例ですが、表面に比較的大きなひっかき傷と、写真では写りにくい細かなキズが複数確認されました。
このようなキズや気になる状態が確認された場合は、メールまたはLINEなど、ご利用中のお取引方法にて実際の画像をお送りし、
- 買付け直しを行う
- そのまま発送する
など、ご希望を確認しながら対応しております。
なお、買付け直しをご希望の場合は、再対応手数料として100krのサポート料金をお願いしております。
ヨーロッパでは、返品商品の状態確認が日本と比較して比較的緩やかな傾向があります。
そのため、
- タグの折れ・破れ
- タグの切り離し跡
- シューズ外箱のダメージ
- 外箱へのテープ跡やラベル跡
などが見られる場合がございます。
特にシューズ外箱については、日本よりも簡易的に扱われるケースが多く、輸送や保管時にダメージが発生している場合がございます。当サービスでは、明らかに問題がある状態については確認・ご案内を行っておりますが、海外流通上発生し得る軽微な状態変化については、海外製品特有のコンディションとしてご理解いただけますと幸いです。
